W pierwszej części wykładu uczestnicy dowiedzą się, jakie trudne sytuacje mogą ich spotkać podczas rozmowy z przedstawicielem rodziny osoby zaginionej (np. okłamywanie, podawanie sprzecznych informacji, omijanie ważnego tematu, wielowątkowość, postawa roszczeniowa, agresja). Zostaną też omówione możliwe sposoby reagowania wobec napotykanych trudności. W drugiej części wykładu przeanalizujemy trudności jakie niekiedy sprawia bezpośredni kontakt z osobą zaginioną w chwili odnalezienia (np. agresja ze strony zaginionego, brak świadomości zagrożeń u osoby zaginionej, niechęć do bycia odnalezionym). Porozmawiamy także o szczególnej sytuacji – odnalezieniu ciała osoby zaginionej. Zdobyta wiedza poszerzy perspektywę ratownika i przygotuje go na nietypowe sytuacje, które mogą wydarzyć się w czasie akcji poszukiwawczo-ratowniczej.